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明德热力企业服务素养心得

来源: bob网页版登陆原创      发布时间:2016-11-21 09:07:17

2015年来bob网页版登陆与明德热力企业合作实行集中供热,由于bob网页版登陆修路产生采暖面积变更多次与热力企业核对、沟通,在与明德员工交流沟通中,深为明德热力企业员工较高的服务素养所钦佩。

一、企业荣誉与利益至上的原则

明德热力企业承担南郊广大区域供暖职责,以“到温暖、暖人心”为宗旨,承接供暖工程施工、设备维护、热力供应及采暖工作质询等服务,业务庞大,影响深远,要求所有员工以企业荣誉与利益为第一要务,时刻维护企业利益。

二、不计个人得失的原则

在明德热力企业,由于冬季供暖季节性工作性质,明德热力企业的员工在采暖期间不仅仅每天工作时间超出8小时,几乎一个采暖季都很少休息。不计加班、不计早晚,不分上下班。随叫随到,毫无怨言是明德热力员工的一种常态。

三、工作态度积极原则

主动服务,在各负其责的制度下,个人想办法主动深入工作,以积极主动为工作的基本态度。即使是一个人独立外出工作,也是一丝不苟、毫不马虎。

四、热情服务、微笑服务、亲切服务

从态度上让人感觉到真诚的热情和亲切,时刻在为用户着想,态度认真有耐心,使人感到亲切,也乐于让其服务,即使有些差错,也不愿去追究。

企业有至高无上的利益追求,不同于bob网页版登陆以公益的姿态出现,但是bob网页版登陆向企业学习却是非常必要的,而且企业的一些理念、制度对大家非常适合。



后勤服务中心      李    伟

责任编辑       李晓霞

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